绵阳格力维修中心-格力服务邀您监督发表时间：2020-04-01 21:50 绵阳格力售后电话(全市服务维修)格力售后电话--欢迎您 尊敬的用户您好！联系  0816-5065477，非常感谢您使用我公司系列产品，我们将为您提供周到和优质的服务，如果您在使用过程中出现故障或有什么疑问，请您致电我们24小时客服电话，用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除困难！1、坚决贯彻执行新“三包”规定，为消费者提供全方位的速度服务。 2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。 3、消费者报装、报修后，需在2小时内与消费者预约具体上门服务时间，并在当天依时上门（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并*跟踪回访。 4、消费者购买的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者增加附件的保修期，其费用由消费者承担）。 （1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围： A.因消费者使用不当造成损坏的。 B.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 E.因不可抗力造成损坏的。 F.超出*相关规定和规定的保修期的产品。 （2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。 （3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照规定收取相关费用。 A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。 B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。 C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。 D.收费维修前，服务工程师应主动出示《服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。 E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。 F.收取费用后，须在《绵阳产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。 |